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Una città che si propone con un atteggiamento di aperta disponibilità nei confronti dei propri City Users; una città facile da visitare e da comprendere perché parla la nostra lingua, perché le sue funzioni e le sue attività sono chiare e chiaramente illustrate; una città che fa della gradevolezza e del confort un punto d forza consapevole e non un semplice accessorio; una città empatica, che entra in sintonia con i propri CU sforzandosi di comprenderne esigenze e necessità  e quindi anche accessibile, non solo dal punto di vista della mobilità ma anche di quello dell’inclusività e dalla fruibilità in senso lato; una città che afferma i valori della tolleranza e della solidarietà come pratica quotidiana e non semplice enunciazione.